A
Monitor defectuso y lamentable servicio al cliente por parte de Focal
Después de un año, uno de los monitores ha comenzado a fallar y muchas veces no responde a la vuelta del modo standby y tengo que desconectarlo y conectarlo nuevamente de la corriente, y aun así a veces no funciona, es como si no recibiera ninguna electricidad.
Me puse en contacto con el fabricante (focal), el cual tiene un servicio de atención al cliente lamentable. Te tratan como a una basura.
Después de bastantes mensajes, me pidieron que les mandaran el monitor defectuoso, el cual perdieron y no me contestaban a ninguno de mis mensajes. Les escribí en repetidas ocasiones pidiéndoles que, por favor, me ayudaran a recuperar mi monitor. Pero pasaban las semanas y nadie se dignaba a contestar a ninguno de mis mensajes.
Tuve que poner una denuncia en mi país, y aun así nadie hacía nada.
Gracias a que tengo un amigo que trabaja en la compañía de transportes que se encargaba de mi paquete. Después de más de tres meses he podido recuperar mi monitor defectuoso y por su puesto, no ha sido gracias a la ayuda del servicio al cliente de Focal.
Empresa que a día de hoy sigue sin contestar a ninguno de mis mensajes y me encuentro con un altavoz defectuoso y sin ninguna garantía por parte del fabricante.
Ojalá pueda ayudar a algunas personas, para que no pasen por la misma situación que yo.
Saludos.
Me puse en contacto con el fabricante (focal), el cual tiene un servicio de atención al cliente lamentable. Te tratan como a una basura.
Después de bastantes mensajes, me pidieron que les mandaran el monitor defectuoso, el cual perdieron y no me contestaban a ninguno de mis mensajes. Les escribí en repetidas ocasiones pidiéndoles que, por favor, me ayudaran a recuperar mi monitor. Pero pasaban las semanas y nadie se dignaba a contestar a ninguno de mis mensajes.
Tuve que poner una denuncia en mi país, y aun así nadie hacía nada.
Gracias a que tengo un amigo que trabaja en la compañía de transportes que se encargaba de mi paquete. Después de más de tres meses he podido recuperar mi monitor defectuoso y por su puesto, no ha sido gracias a la ayuda del servicio al cliente de Focal.
Empresa que a día de hoy sigue sin contestar a ninguno de mis mensajes y me encuentro con un altavoz defectuoso y sin ninguna garantía por parte del fabricante.
Ojalá pueda ayudar a algunas personas, para que no pasen por la misma situación que yo.
Saludos.
13
1
Reportar evaluación
Mf
Maok7
Llevo con los Focal Alpha Twin Evo unas 2 semanas y estoy muy contento con ellos, un diseño moderno con un acabado de fabricación excelente, como todo lo que fabrica Focal.
Con el sonido estoy sorprendido puedo llevarme horas que no me causa nada de fatiga, la imagen estéreo es alucinante.
Con el sonido estoy sorprendido puedo llevarme horas que no me causa nada de fatiga, la imagen estéreo es alucinante.
12
3
Reportar evaluación
A
Perfectos relación calidad/precio
Los cambié viniendo de unos Krk económicos y la diferencia ha sido increible.Me ahorran muchisimo tiempo en las mezclas y todo suena mejor posicionado.
Ojo con el tamaño ,son bastante grandes.Si tu habitación o sala es muy pequeña revisa bien las medidas.
Ojo con el tamaño ,son bastante grandes.Si tu habitación o sala es muy pequeña revisa bien las medidas.
1
1
Reportar evaluación
FE
Excelentes monitores
De lo mejor que he tenido hasta ahora, la fidelidad se acerca mucho a lo que escucho en otros dispositivos. De mis mejores compras
0
0
Reportar evaluación