Roland BTY-NIMH/A

Compré un Roland Cube Street EX junto con una batería para poder usar el amplificador con autonomía. Al recibir ambos productos, comprobé que la batería nueva no funciona. Entiendo que estos productos deben pasar controles de calidad antes de enviarse, por lo que me resulta inaceptable recibir una batería defectuosa.
Lo peor ha sido la gestión del problema. Al contactar con Thomann, me enviaron una etiqueta postal para que yo mismo me encargue de embalar y devolver la batería defectuosa. Considero que lo correcto hubiera sido que me enviaran una batería nueva y que el servicio de mensajería recogiera la defectuosa sin causar molestias al cliente.

Ahora tengo que esperar a que la batería llegue a la empresa, que la verifiquen y que luego me envíen otra, lo que supone una espera de más de 10 días sin poder usar el amplificador que compré. Esta mala gestión del servicio postventa me ha generado una gran frustración.
Espero que mejoren este proceso para futuros clientes.